Conseiller Service Client Jeux en Ligne (H/F)

Le Casino Barrière Montreux cherche un Talent :

Un Conseiller Service Client Jeux en Ligne (H/F)

CDI à 100%

✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien

Sur les rives du lac Léman en Suisse, le Casino Barrière Montreux reçoit ses hôtes dans un cadre somptueux orné d’une vue panoramique sur le lac et les Alpes. Avec une superficie de 10'000 m2 réservé aux divertissements, le Casino propose : 2 restaurants élégants dont le Fouquet’s Montreux, 2 bars, terrasses, 39 Roulettes Anglaises Électroniques à ce jour, 18 tables de jeux et 357 machines à sous, des boutiques, une superbe piscine, une poker room, des jackpots ainsi qu’une offre de Jeux en ligne « Gamrfirst.ch».

Vous travaillerez au sein d’une petite équipe de 10 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Service Client Jeux en Ligne.

✦ Votre mission si vous l’acceptez

Ecouter, conseiller et satisfaire le client font partie de vos valeurs

Traiter, gérer et répondre aux demandes des clients (chats, e-mails et formulaires de contact) de manière autonome tout en garantissant l’excellence ainsi que le suivi du dossier

Effectuer des traductions de nos News Letters

Représenter la voix du client et contribuer en tout temps à l’amélioration de la qualité du service et de l’offre

Savoir accueillir une réclamation pour la transformer en opportunité

Être productif tout en assurant la satisfaction du client, cette dernière est dans vos gènes

Savoir prioriser les tâches quotidiennes, être flexible

Être très rigoureux dans l'exécution de son travail, respecter les règles

Atteindre les objectifs fixés

Être force de proposition et orienté solution

Effectuer des appels sortants

✦ Votre bon Profil

Doté d’un très bon relationnel et de diplomatie à toute épreuve? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Vous justifiez :

de 2 ans d’expérience en tant que conseiller clientèle (idéalement dans l’univers des jeux en ligne)

d’un sens de l’initiative et d’une forte sensibilité à la qualité de service

d’une excellente expression écrite et orale

de langue maternelle allemande ou avec un excellent niveau écrit et oral (C1 minimum) + d'une autre langue (français ou anglais), un test de langue sera effectué

Sans maîtrise de la langue allemande oralement, votre dossier de candidature ne sera pas traité par nos soins.

l’italien est un plus

d’une bonne résistance au stress

Vous êtes disponible rapidement

Vous êtes disposé à travailler en équipe ainsi que les week-ends et les jours fériés

Moralité irréprochable : votre casier judiciaire et votre extrait de l’office des poursuites doivent impérativement être vierges

Pas d’interdiction de Jeux

✦ Nos pétillances

• Chaque année, 5 semaines de vacances
• Un 13 ème mois et la valorisation des heures de nuit et des dimanches
• Un menu à prix imbattable confectionné par l’un de nos Chefs et bien plus encore…
• Brasserie mythique, le Fouquet’s incarne l’esprit parisien avec sa carte élaborée avec Pierre Gagnaire
• Montreux Poker Room, la plus grande Poker Room de Suisse avec un cadre unique et une vue imprenable sur les Alpes Suisses et le Léman.
• Etablissement historique de renommée internationale
• Premier casino de Suisse Romande
• Temple de la musique et du divertissement
• « We are the champions » avec le mythique studio d’enregistrement de Freddie Mercury
• Entre lac et montagne dans un cadre idyllique
• Précurseur dans l’offre de Jeux en ligne « gamrfirst.ch »
• Le meilleur pour la fin…des collègues super sympas et super dynamiques !

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Veuillez adresser en ligne votre dossier complet (CV, copie des diplômes et certificats de travail).