Reservations Agent
Hoteljob
Publication date:
20 August 2024Workload:
100%- Place of work:St. Moritz
Voraussichtlich ab 01.10.2024 - Unbefristet / Dauerhaft
Das sind Sie
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise 5* Hotellerie) oder abgeschlossenen KV-Lehre
- Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent
- Zimmerverkauf / Upgrades
- Must have: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Nice to have: Italienisch und weitere Fremdsprachen
Das bewegen Sie mit uns
- Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Offerten, Buchungsbestätigungen, Anzahlungsbestätigungen von Individualreservierungen per Telefon oder auf elektronischer Weise
- Tägliche Bearbeitung der Reservierungs-Checkliste
- Optimaler Tagesablauf in der Reservierung
- Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
- Arbeiten nach LHW, Forbes, Kulm sowie ISO Standards
- Tägliche Optimierung der Hotelauslastung
- Allgemeine und tägliche Kenntnis über das Angebot des Kulm Hotel St. Moritz
- Upselling
- Aktive Mitarbeit am Front Office, besonders in der Sommersaison; Beherrschung der Front Office Schichtdienste (Früh- und Spätdienst)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing