Shift leader Front Office (m/w) - Hotel Pullman Basel Europe
BâleHotels
Key information
Publication date:
24 June 2024
Workload:
80 – 100%
Contract type:
Unlimited employment
Language:
German (Fluent), English (Fluent), French (Intermediate)
Place of work:
Basel
Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Märthof und Hotel Holiday Inn Express geführt. Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmer bietet das Hotel mit 7 moderne und lichtdurchflutete Konferenzräume maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.
Aufgaben
Verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen professionelle Gästebetreuung
Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe gemäss ISO 9001 an der Rezeption während der Schicht
Check-in / Check-out
Concierge-Tätigkeiten und fachkundige Auskünfte zu Gästeanliegen
Entgegennahme sowie Bestätigung von individuellen Zimmerreservationen
Allgemeine Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
Arbeiten mit Opera PMS und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
Kommissionsbearbeitung via Onyx
Telefondienst
Kassenführung und Debitorenabrechnung
Tägliche Anreise- und Abreisekontrolle sowie Vorbereitung der Meldescheine
Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter / Praktikanten / Lernenden
Diverse administrative Aufgaben
Reklamationsmanagement
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie oder in einer Hotelfachschule
Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
Zuverlässig, flexibel und belastbar
Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Was wir bieten Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Ihre Ansprechperson der Coop Genossenschaft Diana Latigan Human Resources