Technicien support IT N1/N2 (f/m/d)
Bechtle Suisse SA
Key information
- Publication date:28 November 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:French (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Lausanne
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Afin de renforcer l'équipe de notre client Vaudois, nous recherchons un Technicien support IT. (f/m/d)
Ta mission
- Gérer les tickets d'incidents et de requêtes via l'outil EasyVista, assurer un diagnostic initial à distance (TeamViewer, MS Teams) et résoudre ou escalader selon les besoins.
- Superviser le cycle de vie des postes de travail (installation, maintenance, dépannage), ainsi que des périphériques et appareils mobiles dans un parc de 320 appareils (Windows 10).
- Prendre en charge la gestion des comptes utilisateurs dans l'AD et M365 (création, modification, suppression, gestion des droits).
- Maintenir et optimiser les processus de support selon les bonnes pratiques ITIL, notamment pour la gestion des incidents et des demandes de service.
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir la disponibilité des services et le respect des SLA.
Ton profil
- Expérience confirmée en support IT (N1/N2), avec une expertise sur les environnements Microsoft 365 et Windows 10.
- Compétences techniques solides en gestion de postes de travail, Active Directory et outils de gestion (Intune, EasyVista).
- Excellentes capacités d'analyse pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Sens du service et bonne communication, avec une approche pédagogique auprès des utilisateurs.
- Maîtrise du français et niveau B2 minimum en anglais technique.
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'emploi : WDERL004
Kevin Brosse | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
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