Assistance informatique de 1st et 2nd Level (allemand/ français) (all genders) 80-100%
AXA Versicherungen AG
Publication date:
08 November 2024Workload:
80 – 100%- Place of work:Lausanne
Viens rejoindre AXA, la première société d'assurances de Suisse, en qualité de
Ta contribution à l'entreprise
Ta contribution à l'entreprise
- Réception par téléphone et par écrit, traitement et résolution des demandes d'assistance au 1st (Helpdesk) et au 2nd Level (sur place)
- Analyse et correction des problèmes ainsi que documentation des cas de support
- Communication avec les clients et, le cas échéant, transmission des demandes aux services spécialisés concernés
- Participation active à l'amélioration continue des processus d'assistance
- Suivi des Directions régionales de Berne et de Lausanne
Tes aptitudes et tes talents
Tes aptitudes et tes talents
- Formation en informatique ou au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement informatique et/ou de support
- Connaissances approfondies de la gestion du matériel et des logiciels dans le cadre de l'assistance de 1st et 2nd Level
- Bonnes connaissances générales en informatique (Windows, Office 365, etc.)
- Connaissance approfondie de l'allemand, du français. Anglais et italien constitue également un atout
- Personnalité empathique, dotée d'excellentes compétences sociales et d'un esprit d'équipe positif
- Une personnalité orientée vers le client et la recherche de solutions, ainsi qu'une personnalité communicative
- Disposition à des interventions d'assistance flexibles dans toute la Suisse pour soutenir nos utilisateurs sur place
- Permis de conduire cat. B
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Lettre de motivation ? On y renonce ! Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.
A propos d'AXA
Croire en soi mène aux plus belles réussites.
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.