Enterprise Service Manager (w/m/d) - Configuration Management
Migros-Genossenschafts-Bund
Key information
- Publication date:30 August 2024
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Zürich
Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringenden, Partner*innen und Unternehmen hinsichtlich IT-Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.
Was du bewegst
- Als Process Owner (w/m/d) bist du Hauptansprechpartner*infür die Migros ITSM Prozesse und verantwortest die Asset & Configuration Management Disziplin
- Du übernimmst die Verantwortung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung in den Themen Governance, Prozess sowie Rollen
- Du berätst unsere Business Partner*innen zum Thema Asset & Config. Management und du stellst die konforme operative Abwicklung (inkl. Führung Community of Practice und proaktive Kommunikation) sicher
- Die Beratung der Fachbereiche, beinhaltet die Aufnahme, Analyse der Anforderungen - mit Ziel der Harmonisierung, Standardisierung - sowie die folgende Priorisierung und Umsetzung
- Du unterstützt dein Umfeld bei der Weiterentwicklung der ITSM-Fähigkeiten, sowie dem Know-how Transfer untereinander im Team
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik und/oder langjährige Berufserfahrung mit entsprechenden Weiterbildungen
- Berufserfahrung: Langjährige Erfahrung mit IT-Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement in einer grossen IT-Landschaft und Konzernstrukturen
- Als Koordinator*in hast du ein Flair für vernetztes Denken und die Fähigkeit verschiedene Vorhaben parallel voranzutreiben
- Du bist lösungsorientiert und umsetzungsstark, dazu bietest du eine ausgeprägte kommunikative Fähigkeit (Getting Things Done)
- Durch deine Erfahrung im ITSM und Configuration Management, sowie in der Rolle auf Enterprise Level beweist Du dein fundiertes Methodenwissen und wendest dies sicher an
- In unserer Service Management Landschaft kannst du auf vorhandenes Service Management / ITSM / ServiceNow Wissen zurückgreifen
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Englisch (sehr gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
- Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
- Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch mit Case-Präsentation
- Kennenlernen Team
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner
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