WAS SIE MACHEN WERDEN

• Sie bieten technische Unterstützung per E-Mail, Telefon und eventuell per Video-Call sowohl für externe Kunden als auch für interne Mitarbeitende an und unterstützen sie bei technischen Fragen und Problemen.
• Sie unterstützen unsere Servicetechniker und unsere Partner aktiv bei der Inbetriebnahme, Wartung und Durchführung von Servicearbeiten an unseren Wärmepumpen durch professionellen Online-Support.
• Sie sind verantwortlich für die Ferndiagnostik und laufende Überwachung unserer vernetzten Geräte, wobei Sie proaktiv (Outbound-Kontakt) auf mögliche Probleme eingehen.
• Sie analysieren und beheben Störungen im Rahmen des Online-Kundensupports und stellen so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Auch bei der Entwicklung der zukünftigen Online-Dienstleistungen sind Sie aktiv dabei, was Ihnen die Möglichkeit bietet, direkt zu einer effizienten und schnellen Servicebereitstellung beizutragen und gleichzeitig am fortschrittlichen Einsatz neuer Technologien aktiv teilzunehmen.

WAS SIE MITBRINGEN

• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in den Bereichen Heizungs- oder Elektrotechnik.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kältesystem-Monteur EFZ, Kälte- und Klimamechatroniker, Kälteanlagenbauer o.ä. bzw. Sie bringen Berufserfahrung in der Kälte- und Wärmetechnik mit und haben vielleicht bereits fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik, Mess- und Regeltechnik.
• Sie sind also nicht nur technisch versiert sondern verfügen auch über umfassende Kenntnisse in der Anwendung von Computer- und Softwarelösungen.
• Sie sind in der Lage, komplexe technische Informationen auf eine Weise zu vermitteln, die für alle Benutzergruppen verständlich ist.
• Ihre Problemlösungsfähigkeiten sind ausgeprägt und Sie zeigen eine proaktive Herangehensweise bei der Identifizierung und Behebung von Problemen.
• Sie besitzen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch, die es Ihnen ermöglichen, sowohl schriftlich als auch mündlich klar und wirkungsvoll mit unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern in beiden Sprachen zu kommunizieren.
• Sie haben Freude daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und stetig neues Wissen zu erlangen.

WAS UNS AUSMACHT

Wir alle verbringen viel Zeit auf Arbeit und Ihr persönliches Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Daher bieten wir Ihnen:

• Ein grossartiges und humorvolles Team, das gemeinsam Herausforderungen meistert und für eine positive Arbeitsatmosphäre sorgt.
• Flexibilität für eine ausgewogene Work-Life-Balance: Teilzeitarbeitsoption und Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub und Home Office.
• Attraktive Rahmenbedingungen: 41h Woche mit Gleitzeit, 5 Wochen Ferien, Vermittlungsprämie und grosszügige Dienstaltersgeschenke.
• Standort: gute Anbindung an die ÖV, kostenlose Parkplätze sowie gratis Getränke und Früchte.
• Förderung von Entwicklungsmöglichkeiten: individuelle Beteiligung an Weiterbildungskosten und Produkt- und Technikerschulungen

Überzeugen Sie uns mit Ihrer Vision, Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Energie.

Wir freuen uns auf Sie!