Reservation Agent (m/w) Vollzeit

LUST AUF VERÄNDERUNG?

Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum zur Verfügung.

Zur Ergänzung unseres Reservierungsteams suchen wir ab Mitte August einen Reservation Agent Vollzeit 100% (w/m/d).

Anforderungen:

• Gute mündliche & schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationstalent
• Teamfähigkeit
• Guter Umgang mit MS Office
• Erfahrung in einer Reservierungsabteilung von Vorteil
• Erfahrung mit Opera Clouds von Vorteil

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören folgende Tätigkeiten:

• Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & Gruppen
• Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen (auf Deutsch und Englisch)
• Upselling in höhere Zimmerkategorien
• Vorbereitung von Gruppenverträgen
• Optionen nachfassen für Gruppen und individuelle Buchungen
• Bearbeitung von FIT Reservierungen
• Kontrolle der Anreisen für den Folgetag
• Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen

Wir bieten Ihnen:

• Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team
• Einstieg in eine der grössten Hotelketten der Welt
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Aus- und Weiterbildung durch interne Schulungen
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns
• Dienstkleidung inkl. Reinigung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze