IT Application & Service Manager

Kessler ist das führende Schweizer Unternehmen für ganzheitliche Risiko-, Versicherungs- und Vorsorgeberatung. Gegründet 1915, beschäftigt Kessler heute 350 Mitarbeitende am Sitz in Zürich und an den Standorten Basel, Bern, Genf, Lausanne, Luzern, Neuenburg, Sion, St.Gallen und Vaduz.

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die Verwaltung und Betreuung von IT-Diensten und Anwendungen innerhalb des Unternehmens. Dies umfasst sowohl den operativen Betrieb als auch die strategische Weiterentwicklung von IT-Services, die für die Geschäftsprozesse des Unternehmens von zentraler Bedeutung sind.

Als IT Application & Service Manager am Standort Zürich sind Sie für das Applikationsmanagement, das IT-Service-Managements sowie für die Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern verantwortlich.

Das erwartet Sie

• Eine kundenorientierte Unternehmenskultur, welche vom Engagement und der Verlässlichkeit der Mitarbeitenden geprägt ist
• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services und Geschäftsanwendungen
• Incident- und Problem-Management: Verwaltung von Störungen und Problemen, Koordination von Fehlerbehebungen und Sicherstellen von SLAs (Service Level Agreements)
• Change-Management: Planung, Steuerung und Umsetzung von Änderungen an IT-Systemen, um deren Stabilität und Leistung zu optimieren
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Anwendern und externen IT-Dienstleistern, um Anforderungen zu verstehen und diese in technische Lösungen zu übersetzen
• Training und Support für Endanwender der Anwendungen, inkl. Bereitstellung von Schulungsunterlagen und Workshops
• Planung und Durchführung von Updates, Upgrades und Release-Management für Anwendungen

Das bringen Sie mit

• Ausgewiesene Praxiserfahrung in der Informatik (Fokus: IT-Applikationen und IT-Services)
• Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind belastbar, motiviert, kundenorientiert und schätzen die Arbeit im Team
• Fähigkeit interdisziplinäre Teams zu koordinieren
• Projektmanagement-Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere bei der Einführung neuer Anwendungen oder der Migration von IT-Services
• Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (nach ITIL oder vergleichbaren Standards)
• Bereitschaft Pikettdienst für IT Services zu leisten

Das bieten wir

• Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
• Ein wertschätzendes Team, dessen Zusammenarbeit von Vertrauen und Respekt geprägt ist
• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Förderung und Unterstützung von berufsbezogenen Aus- & Weiterbildungen
• Zwei Tage Home-Office pro Woche möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Weitere Fragen beantwortet Ihnen Frau Bledona Qelaj, Personalfachfrau, Tel. +41 44 387 88 41