Votre mission :

• Assurer le soutien administratif à l’équipe des ventes, répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Saisir les commandes et gérer les dossiers clients dans l’ERP, supervisant l’ensemble du processus de la réception de la commande jusqu’à l’expédition et la facturation.
• Organiser les expéditions en collaboration avec notre service des expéditions via la Poste, DHL, UPS ou autres.
• Coordonner avec d’autres départements tels que la finance et la logistique pour assurer un traitement fluide des commandes.
• Suivre et mettre à jour les bases de données ERP et CRM.
• Surveiller et mettre à jour notre inventaire VMI.
• Collaborer avec l’équipe qualité pour traiter les réclamations de nos clients.
• Effectuer le reporting (Forecast, Booking, OTD, suivi des commandes clients).

Votre profil :

• Formation commerciale CFC ou tout autre titre jugé équivalent.
• Expérience dans un rôle de support aux ventes.
• Excellente maîtrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
• Forte expérience avec les systèmes ERP.
• Bonne connaissance des incoterms et des processus d’exportation.
• Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale.
• Capacité à prioriser les taches et à travailler efficacement sous pression.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe.
• Proactivité et volonté à prendre des initiatives.
• Très bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum).