Kundenberater/in 2nd Level 80-100%

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt.

In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den 1st Level bei fachspezifischen und zeitintensiven Mitgliederanfragen und stellt bei der Verwendung der TCS-Applikationen einen einwandfreien Kundensupport sicher. Im Bereich der Elektromobilität begleiten wir unsere Mitglieder bei allgemeinen Fragen und beraten sie diesbezüglich zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Das können Sie bewegen

• Sie sind für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von komplexen, zeitaufwändigen Mitgliederanfragen verantwortlich
• Sie unterstützen sowohl das 1st Level wie auch unsere Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei fachspezifischen Anfragen und Mutationen
• Sie beantworten Fragen rund um die Elektromobilität und beraten unsere Mitglieder und Firmenkunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Sie stellen den technischen Support bezüglich der TCS-Applikationen (Apps, Website-Login) sicher

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im Dienstleistungsbereich
• Sie interessieren sich für den Mobilitätswandel und begeistern sich für das Thema Elektromobilität
• Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und haben idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support
• Sie sind eine belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt
• Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Familiäre Atmosphäre mit unseren Clubwerten
• Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch positive Kundenkontakte, von Arbeitskolleg:innen und Vorgesetzten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und Innovationen rund um die interessante Produktepalette
• Motivierendes Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 – 18.00 Uhr und Home-Office Möglichkeiten bei Erfüllung gewisser Kriterien
• Sie profitieren von attraktiven Sozialleistungen, vielfältige Mitarbeitervergünstigungen und einem attraktiven Prämienmodell

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt Ihnen unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: https://www.tcs.ch/de/der-tcs/rund-um-den-tcs/

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Daniel Ischi