Consultant support Finance et RH

ProConcept SA

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Key information

Devenez Consultant Support Finance & RH et faites la différence chez Forterro !


Envie de mettre vos compétences en finance et RH au service d'une entreprise en pleine croissance ?

En tant que Consultant support Finance & RH, vous devrez dépanner les clients ProConcept en assurant un suivi jusqu'à la résolution de leurs Tickets dans les domaines Finance et RH.
 

 

Missions

Après une période de formation, vous serez positionné(e) sur les missions suivantes :
  • Traiter les demandes clients Finance et RH niveau 1 (Ticketing) de la prise en charge jusqu'à la clôture du Ticket
  • Monter en compétence pour traiter des Tickets de niveau 2 en tant qu'Expert Finance
  • Documenter les solutions dans la Base de connaissance
  • Analyser et passer les Tickets éventuellement à la R&D pour déclarer un Bug ou une amélioration du produit ProConcept
  • Alimenter la Base de connaissance client et interne par des procédure, FAQ ou articles Finance et RH
  • Collaborer avec l'équipe du Customer Services et respecter les valeurs du Groupe Forterro

Profil

  • Expérience confirmée dans le domaine de la Finance (Comptabilité financière, analytique, auxiliaire, immobilisation, trésorerie) appliqué au monde des logiciels ERP
  • Bonnes connaissances des langages SQL et Oracle PL/SQL niveau HEG
  • Expérience dans le Support est un atout
  • Esprit collaboratif, maitrise de soi, empathie pour des relations harmonieuses au sein des équipes
  • Flexibilité, intuitif et rigoureux pour s'adapter aux changements et assurer un travail précis 
Possibilité de télétravail jusqu'à 3 fois par semaine.

Contact

  • ProConcept SA

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