Einleitung

Guide Michelin meint:
Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.
Become a part of it!

Zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung
ein:e Rezeptionist:in / Front Office Mitarbeiter:in (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters
• Du bist ein wahrer Gastgeber an der Front
• Erfahrung mit dem PMS Protel von Vorteil
• Du lässt deine Gäste tagtäglich die Maxime deiner Motivation spüren
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
• Deine Begeisterung und dein Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lässt du uns bereits im Bewerbungsschreiben spüren.
• Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf dich zu

Aufgabenbereich und Verantwortung:

• Auftreten als Gastgeber, erste Ansprechperson im Bereich Hotel
• Herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption
• Prüfen und Bearbeitung von Reservierungen und besonderen Gästewünsche
• Rechnungslegung sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung von Problemen
• Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards
• Aktive Mitarbeit und Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Kundenservices
• Sicherstellen einer effizienten Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses

Wir bieten dir:

• Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)

• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten

• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert

• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander

• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.