Teamleiter Kundendienst 100% (m/w/d)
Key information
- Publication date:05 November 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Landstrasse 189, 5430 Wettingen
Wir sind Kenny’s – einer der schweizweit führenden Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz (EQ, AMG, Maybach) und smart. Bei uns steht nicht nur das Produkt im Vordergrund, sondern das gesamte Einkaufserlebnis. Mit unserer langjährigen Erfahrung, ausgewiesener Fachkompetenz und konstanter Qualität begleiten wir unsere Kunden an drei Standorten im Raum Zürich und Aargau beim Autokauf und sämtlichen Aftersales-Dienstleistungen. Unser beliebtes Kenny’s Käfeli symbolisiert dabei unsere freundliche und professionelle Beratung auf Augenhöhe. Kenny’s ist ein Familienunternehmen mit einer über 45 Jahren Erfolgsgeschichte und diese ist noch lange nicht zu Ende erzählt!
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Wettingen suchen wir per 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung eine/n
Dein Aufgabenbereich:
- Du verantwortest die personelle und fachliche Führung des Kundendienst- sowie des Empfang-Teams (rund 10 Mitarbeitende) und stellst die Weiterentwicklung beider Teams sicher
- Du organisierst das Tagesgeschäft inklusive der Kapazitäts- und Einsatzplanung
- Du betreust und berätst unsere Kunden von A-Z
- Du triffst persönliche und telefonische Abklärungen sowie Terminvereinbarung mit Kunden und Versicherungen
- Du erstellst und bearbeitest Kostenvoranschläge
- Du eröffnest, kontrollierst und rechnest Werkstattaufträge nach Mercedes-Benz und smart Richtlinien ab
- Du nimmst regelmässig an markenspezifischen Kursen teil
Was dich auszeichnet:
- Du hast eine technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe sowie die Weiterbildung zum zertifizierten Kundendienstberater erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise bringst du zudem eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf Stufe TK/HF mit
- Du verfügst über Führungserfahrung auf Teamleiter-Stufe
- Du überzeugst mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie mit usgeprägtem kommunikativem Geschick
- Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- Du bist ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus
- Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
Was du von uns erwarten kannst:
- Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durch-gängigen Du-Kultur
- Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen
- Grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen
- Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits – überzeuge dich hier selbst!
Steig jetzt bei uns ein – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Contact
Kenny's Auto-Center AG