Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
Organisationstalent, serviceorientiert sowie flexibel, entscheidungsfreudig und belastbar
Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienst
Teamplayer mit einer positiven und herzlichen Ausstrahlung
Ihre Tätigkeiten
Willkommenheissen der Gäste sowie deren Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“
Gewährleistung und Aufnahme von speziellen Gästepräferenzen gemäss Information im PMS
Umsetzung von Gästewünschen in Zusammenarbeit mit Concierge, Housekeeping, Reservierung und allen anderen Abteilungen innerhalb und ausserhalb Rooms Division
Annehmen und Weiterleiten von Gästekorrespondenz wie E-Mail und Post
Sicherstellen, dass Gastinformationen nur innerhalb des Arbeitsumfeldes weitergereicht werden und nicht an unbefugte Dritte gelangen
Aktives Anbieten von Hilfe an Gäste in allen Bereichen des Hotels
Einhaltung der hotelspezifischen Standards, der LQA Standards sowie des Qualitätsmanagements (CMS)