Quality Claims Manager (m/w)
Geberit AG
Key information
- Publication date:04 October 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Rapperswil-Jona
Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte und beschäftigt 11'000 Mitarbeitende in über 50 Ländern. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz.
HAUPTAUFGABEN
Als Quality Claims Manager im Bereich Badezimmermöbel stellen Sie eine gruppenweite, professionelle Reklamationsbearbeitung in einem dynamischen, internationalen Umfeld sicher. Dies beinhaltet insbesondere folgende Tätigkeiten:
- Selbständige Bearbeitung von Fällen, welche seitens Vertrieb eskaliert werden inkl. der komplexen Fälle mit juristischem Hintergrund, gruppenweiter Bedeutung und involvierten Versicherungen unter Miteinbezug von internen und externen Fachstellen, welche von anderen Werken eskaliert werden
- Unterstützung aller Vertriebsgesellschaften in der operativen Abwicklung von Kundenreklamationen (erstellen und bearbeiten von 8D-reports und technischen Stellungnahmen)
- Validierung der Effektivität von Gegenmassnahmen als Teil des 8D-Reports bei Lieferanten und Werken
- Unterstützung der Märkte durch Quality Management Claims-Dienstleistungen und proaktives Überwachen der Qualitätsperformance und aktives Einleiten von Verbesserungsmassnahmen wo notwendig
- Aktive Wissensentwicklung und -transfer aus dem Bereich Quality Management Claims zum Servicepersonal & Kundendienstverantwortlichen der Vertriebsgesellschaften und den internen Entwicklungsteams
PROFIL
Sie bringen einen Abschluss als Schreiner/in EFZ für Möbel/Innenausbau oder Holztechniker/in HF Schreinerei/Innenausbau mit. Zudem zeichnen Sie folgende Punkte aus:
- Erfahrung im Projektmanagement
- Weiterbildung in Qualitätsmethoden von Vorteil
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse und juristisches Interesse (spezifisch an Produkthaftung, Sicherheitsgesetzen usw.) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Sie verfügen zudem über Systemkompetenzen, um Gesamtzusammenhänge zu beurteilen, kommunizieren auch unter Zeitdruck entscheidungsfreudig und klar und sehen Reisen (10-15%) als Bereicherung? Dann ist dies die richtige Funktion für Sie!
Contact
Geberit AG