E-Shop Manager (w/m/d)

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 17 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Deine neuen Aufgaben

• Du bist für die reibungslose Auftragsabwicklung der Online-Aufträge zuständig
• Aktive Steuerung der Bestellprozesse
• Du überarbeitest sämtliche Online-Käufe, Kundenkartenanträge und Registrationen.
• Du unterstützt die Bearbeitung der Kundenanliegen (Kauf, Registration, Kundenkartenantrag, etc.) welche per Mail, Telefon und WebChat eingehen
• In Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Abteilungen stellst du sicher, dass der Inhalt qualitativ hochstehend und benutzerfreundlich dargestellt ist
• Überprüfung, ob die Produkte aus Kundensicht verständlich sind und den pfister Qualitätsrichtlinien entsprechen.
• Unterstützung bei der täglichen Aufschaltung von Produkten, Qualitätskontrolle und Deaktivierung von Masterartikeln, die nicht mehr im Sortiment sind.
• Unterstützung bei der Erstellung bzw. Meldung an CM bei Produkten mit Farb-, Typen- oder Grössenvielfalt. Ebenso Meldung an CM bei fehlenden Merkmalen und/oder Klassifikationen.
• Unterstützung bei der Erstellung von "Passt zu Artikeln" sowie Up- und Cross-Selling.
• Aktive Mitarbeit bei Projekten rundum pfister.ch

Das bringst du mit

• Ausbildung mit Schwerpunkt E-Commerce Kommunikation / KV / Handel
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Affinität zum oder gute E-Commerce / Internetkenntnisse und Verständnis der gängigen KPIs
• Gute SAP-Kenntnisse (Auftragsabwicklung, Konditionsmanagement, Kundenkartenantrag, etc.)
• Du hast eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gutes Verständnis und Kenntnis der Zusammenhänge rund um Bestellung und Lieferung

• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kenntnis der französischen und/oder italienischen Sprache
• Kundenorientiertes Denken & Handeln und Kommunikationsstärke

Das bieten wir dir

20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe

Kombinierbar mit anderen Aktionen

5 Wochen Ferien

Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden

Wir fördern Nachwuchskräfte mit internen Lehrgängen

Führungspositionen besetzen wir wenn möglich intern

Bis zu drei Tage Homeoffice

Bei einem Pensum von 100%

Flexible Arbeitszeitmodelle

100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.

Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge

Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn

Silvia Carey
Human Resources Manager
+41 62 855 31 16

Stella Ivancevic
Online Commerce Manager
+41 62 855 33 56

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Arbeitsort

Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr