Viens jouer en première ligne dans notre équipe !

Nous sommes la plus grande entreprise de télécommunications privée de Suisse et une filiale de Liberty Global . Avec le réseau à fibre optique leader en Suisse offrant un débit de l'ordre du gigabit et l'un des meilleurs réseaux de téléphonie mobile au monde, nous sommes en passe de devenir les meilleurs. Notre objectif est clair: devenir National Champion. Nos méthodes de travail et nos postes pionniers font de nous l'un des employeurs les plus attrayants sur le marché suisse.

Déployez votre talent: découvrez Sunrise ici !

En tant que conseiller au support administratif, l'accent est mis sur le traitement téléphonique des questions administratives concernant les contrats, et l'ensemble de la facturation. Vous gérez les dossiers clients et générez de la valeur ajoutée en vendant des produits supplémentaires. Une expérience du service client, d'excellentes compétences administrative et un haut niveau d'orientation client sont requis. 

Tâches:

• Traitement des contacts téléphoniques avec les clients 
• Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d'assurer leur fidélisation sur le long terme
• Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle.
• Conseiller les clients sur tous les services et offres Sunrise
• Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier
• Gérer les questions administratives relatives à la facturation et traitement des réclamations
• Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatif

Données obligatoires:

• CFC commerciale - de vente ou relation client
• Expérience service client et excellentes compétences en vente
• Bonne utilisation des outils informatiques
• Forte orientation client, engagement supérieur à la moyenne, ponctualité, respect des délais, flexibilité, résistance au stress et méthode de travail indépendante et précise
• Bonnes compétences en négociation et communication
• Travail sur site pendant la période d'essai, puis possibilité de 2-3 jours de télétravail par semaine
• Parfaite connaissance du français, de l'italien ou de l'anglais 

Chez Sunrise, vous travaillerez dans un environnement dynamique et international où chaque voix est entendue, chaque point de vue partagé et où chaque valeur est respectée. Nous sommes une entreprise équitable, dotée d'un personnel diversifié, ce qui fait partie intégrante de notre succès. Sunrise a conclu un partenariat avec «Advance Gender Equality in Business», reçu le label LGBTI suisse et est certifiée «Fair-ON-Pay Advanced» pour son engagement en faveur de l'égalité salariale entre les hommes et les femmes.

En plus de notre nouveau modèle de travail «FlexWork», nous vous proposons des avantages sociaux supérieurs à la moyenne et des avantages en produits attrayants de la gamme Sunrise.

Saisissez cette occasion et rejoignez-nous afin de nous aider activement à façonner notre avenir!

Informations pour les agences: les dossiers de candidature envoyés ou mis en ligne par des agences de placement ou des entités similaires ne sont pas souhaités. Ils ne seront pas considérés et seront supprimés.

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