Für den Ausbau unseres Teams Customer Experience & Market Intelligence suchen wir nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen eine analytische und zielorientierte Persönlichkeit als Customer Experience & Market Intelligence Manager/in 80%.
Der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz stellt sich den künftigen Herausforderungen. Den aktuellen Mobilitätswandel gehen wir proaktiv an und gestalten diesen mit. Bereits heute vertraut uns jeder dritte Haushalt – und wir wollen noch mehr Menschen in der Schweiz erreichen und in Mobilitätsfragen begleiten.
Das können Sie bewegen
Gewinnung und Analyse von Informationen über unsere Kunden während des gesamten Life-Cycle sowie laufendes Monitoring und Analyse der Customer Experience
Erfassung von Customer Journeys, Identifizierung von Potenzialen, Koordination und Implementierung von Verbesserungen, Erfolgskontrolle
Proaktivität und Initiative für die Optimierung der Kundenerfahrung über alle Vermarktungskanäle und Produktbereiche
Enge Zusammenarbeit mit den Vermarktungs- und Produkteinheiten
Unternehmensinterner Ambassador für Kundenzentrierung
Damit gelingt Ihnen der Einstieg
Analytisches, vernetztes und kreatives Denken, gepaart mit einer offenen und neugierigen Persönlichkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationskompetenzen
Fachausweis im Bereich Marketing, Vertrieb oder ein abgeschlossenes Studium (Universität/FH) in Betriebswirtschaft bzw. einem der genannten Bereiche
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Experience Manager oder ähnliche Stellen. Erfahrung in quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung ist ein Vorteil
Methodisches/praktisches Wissen zur Erstellung von Customer Journeys und Spass an der Konzeption und Durchführung von entsprechenden Workshops
Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, verstehen Schweizerdeutsch und haben gute mündliche Französisch-Kenntnisse
Darauf können Sie sich freuen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in den spannenden Bereichen Mobilität, Reisen, Gesundheit und Wohnen
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Gleitende Arbeitszeiten, ergänzt mit Home-Office-Möglichkeit
Zentraler Arbeitsort Ostermundigen im modernen Büro mit guter ÖV-Anbindung
Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette und weitere Vorteile für Mitarbeitende
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Inhaltliche Fragen zu der Stelle richten Sie bitte an Fabien Christinaz, Leiter Customer Experience & Market Intelligence, unter