Collaborateur·trice service client · 90% – 100%

Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, Elsa Group SA propose une gamme d’environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s’inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.

Ce que vous accomplissez

• Gérer les commandes, qu'elles soient traitées automatiquement via DDS ou saisies manuellement dans SAP
• Assurer un suivi quotidien des tâches liées au service client, en veillant au respect des délais de traitement des commandes
• Gérer les demandes spéciales et les livraisons selon les préférences du client
• Effectuer la facturation en fonction des prix et des quantités
• Traiter les non-conformités et assurer la résolution
• Gérer les actions correctives et préventives pour améliorer continuellement nos services
• Répondre et traiter les appels téléphoniques et les courriels des clients

Ce que vous apportez

• Apprentissage professionnel achevé (CFC) · d'employé/e de commerce ou de logisticien, de préférence dans le secteur alimentaire
• Expérience · en tant que commercial dans l'industrie alimentaire
• Français (excellentes connaissances), Allemand (excellentes connaissances), Anglais (un atout) ·
• Connaissances des systèmes ERP et CRM (SAP)
• Maitrise des outils Excel, Word, PPT
• Orienté client et marché

Ce que nous vous proposons

• Travailler en bonne santé · Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages…)/ Offres avantageuses pour les Fitness
• Lieu de travail flexible/télétravail · possibilité de flexibilité spatiale dans l’exécution de la fonction
• Horaire de travail flexible · liberté d’aménagement du temps de travail
• Congé maternité/congé paternité · 18 semaines de congé pour la maternité / 4 semaines pour le congé paternité
• Mobilité · Parking gratuit
• Prestations sociales · Rabais importants auprès d'assurances / Caisse de pension : cotisations 2/3 employeur
• Restauration · Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
• Points Cumulus · Points supplémentaires pour les collaborateurs
• Banque Migros · Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
• Vacances · 5 semaines de vacances
• Ecole-club Migros · Remboursement partiel de formations ou loisirs

Candidature & Contact

Adeline GIACOMOTTI
HR Business Partner