1st Level Support (deutsch, französisch, italienisch) 80–100%
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:18 Februar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend), Italienisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Worblaufenstrasse 163, 3048 Worblaufen
Die Brunner Informatik AG ist ein renommiertes Schweizer Informatik-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich der Digitalisierung in der Elektrobranche.
Unsere Software (swiss-made) verwenden zahlreiche Elektro-Installateure, -Kontrolleure, Netzbetreiberinnen und Solarteure in allen Regionen der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres erfahrenen und motivierten Teams im Bereich der Kundenbetreuung suchen wir eine/n Mitarbeiter/in
Verantwortungsbereiche
- Du bist die erste Ansprechperson bei Support-Anfragen von Kunden zu unserer eigenen Software und hast damit eine zentrale Funktion im Support
- Du kennst unserer Kundengruppen und weisst, welche Abläufe in unseren Web-Applikationen und Desktop-Anwendungen durchgeführt werden
- Du nimmst die Support-Anfragen (Telefon, E-Mail) als Tickets auf und priorisierst sie
- Du beantwortest Standard-Anfragen direkt am Telefon und per E-Mail, in Ausnahmefällen auch per Fernwartung; Komplexere Anfragen leitest Du an den 2nd Level Support weiter
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen zu häufig auftretenden Fragestellungen
- Du gestaltest die internen Prozesse aktiv mit
Anforderungen
- Du kommunizierst genauso gut in Deutsch wie in Französisch und kannst dich auch auf Italienisch durchschlagen
- Du arbeitest gerne am Computer und bist vertraut mit der Arbeit in Windows
- Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes Vorstellungsvermögen für die Anliegen der Kunden
- Telefonieren, E-Mails schreiben und eine saubere Dokumentation sind genau Dein Ding
Wir bieten
- einen Arbeitsplatz in einem gut verankerten Kleinbetrieb
- flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur in einem unkomplizierten Arbeitsumfeld
- ein Arbeitsgebiet am Puls der Zeit
- Möglichkeit von Homeoffice
- Büros in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Worblaufen, optimal erreichbar mit ÖV oder Auto
Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Dein Dossier an E-Mail schreiben. Für vorgängige Informationen steht Dir unser Geschäftsführer, Daniel Brunner, Telefon 031 917 10 33, gerne zur Verfügung
