Business Engineer Vertriebsplattform (w/m/d)
Veröffentlicht:
28 März 2025Pensum:
100%- Arbeitsort:Zürich
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Job-Zusammenfassung
Werde Teil des DevOps-Teams bei der Zürcher Kantonalbank! Wir revolutionieren die Vertriebsapplikationen.
Aufgaben
- Übernahme von Run- & Change-Aufgaben im Contact Services Bereich.
- Erarbeiten und Bewerten von Lösungsansätzen in agilen Projekten.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern.
Fähigkeiten
- Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik erforderlich.
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit IT-Affinität.
- Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch.
Ist das hilfreich?
80% - 100% | IT / Business Engineering | Zürich | Berufserfahrene
Der Bereich Portfolio & Solution Delivery Vertriebsplattform verantwortet die Portfolio-Steuerung als auch die fachliche Umsetzung und den Betrieb der Vertriebsapplikationen der Zürcher Kantonalbank. Wir unterstützen die Interaktion zwischen Vertriebsmitarbeitenden und der Kundschaft mittels digitaler Kanäle und Applikationen. Dabei vereinfachen wir den Alltag unserer Vertriebsmitarbeitenden in den Bereichen Kundenbetreuung, Sales sowie Kundenservice ständig– und haben stets Benutzer und Kunde im Fokus.
Das DevOps-Team "Kolibri" betreut und entwickelt die bestehende Contact Center Plattform vom Provider Genesys weiter. Das System ist die zentrale Routingplattform für Telefon und weitere Medien wie Chat für die Contact Center Services der Zürcher Kantonalbank. Weiter begleitet das DevOps-Team die Weiterentwicklung und Integration einer neu eingekauften CRM-Software als SaaS-Lösung.
Bist du engagiert, vielseitig und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und mit dir zusammen unsere Vertriebsapplikationen auf das nächste Level zu bringen.
Das DevOps-Team "Kolibri" betreut und entwickelt die bestehende Contact Center Plattform vom Provider Genesys weiter. Das System ist die zentrale Routingplattform für Telefon und weitere Medien wie Chat für die Contact Center Services der Zürcher Kantonalbank. Weiter begleitet das DevOps-Team die Weiterentwicklung und Integration einer neu eingekauften CRM-Software als SaaS-Lösung.
Bist du engagiert, vielseitig und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und mit dir zusammen unsere Vertriebsapplikationen auf das nächste Level zu bringen.
Deine Aufgaben – mehr gestalten
- Übernehmen von Run- & Change-Aufgaben für Contact Services, wie Telefon, Chat, Outbound Dialer, Workforce Management System (WFM), Voicebiometrie in einem DevOps-Umfeld
- Aufnehmen von Anforderungen, Erarbeiten und Bewerten von Lösungsansätzen, sowie Erstellen von Detailspezifikationen
- Begleiten der Umsetzung nach agilen Methoden, Erstellen von Testfällen und Durchführen der Testzyklen im Rahmen der Releases
- Erstellen von Stories und Features, GUI-Prototypen, mit hohem Fokus auf Qualität und Dokumentation
- Zusammenarbeiten mit verschiedenen Stellen wie z.B. Vertrieb, Produktmanagement, Rechtsabteilung, Fachspezialist:innen, externen Lieferanten, IT-Architektur und Entwickler:innen
Dein Profil – mehr mitbringen
- Hoch- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Business Engineering, idealerweise im Contact Services Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher IT-Affinität
- Überzeugende Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in einer Schweizer Finanzinstitution im Cloud-Bereich von Vorteil
- Erfahrung in agilen Projekten (z.B. SAFe) und Zertifizierung im Business Engineering (z.B. IREB) und/oder in der IT Servicemanagement (z.B. ITIL) von Vorteil
- Dynamische, gewinnende und integrative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Du überzeugst mit Aufgeschlossenheit und Empathie
Unser Angebot – mehr bekommen
- Du wirst Teil eines motivierten DevOps-Teams, das zusammen Spass hat
- Wir arbeiten in einer Du-Kultur und leben eine unterstützende Teamkultur
- Selbstbestimmte Arbeitsweise mit viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld die Weiterentwicklung von unserer Geschäftseinheit und vom gesamten Vertrieb aktiv mitzugestalten
- Zentral gelegener Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren
- Eine Arbeitgeberin, die sich um ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmert und in sie investiert
- Kultur der Wertschätzung verbunden mit einem offenen und ehrlichen Kommunikationsstil
- Attraktives Gesamtpaket, welches über den Lohn hinaus viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zoo-Tickets
Olivier Kurt
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 93 26
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