Support Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) IT-220214

Festanstellung / Kanton Zug

Wir suchen für ein führendes Informatik-Dienstleistungsunternehmen, eine selbständige und kommunikative Persönlichkeit als

Support Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) PV-220214

Deine Aufgaben:

• First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem
• Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie dokumentieren
• Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
• Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
• Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
• Pikettdienst
• Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports 

Deine Skills:

• Gute Kenntnisse im Client und Server Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure, M365, MS Teams und MS Powershell
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
• ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
• Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi
• stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Was erwartet Dich:

• Jahresarbeitszeitmodell
• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus
• Gratis Parkplatz
• Eigenes Geschäftsauto oder Pool- Fahrzeug
• 5 Wochen Ferien
• 15 bezahlte Feiertage

Bist du eine aufgeschlossene Persönlichkeit, liebst die tägliche Herausforderung und den Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung