Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter (de/it)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:18 Januar 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Kriens
Aufgaben
- Erfassen von telefonischen und schriftlichen Kundenbestellungen im ERP-System
- Interne Abklärungen und Bearbeitung aller Qualitätsbeanstandungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kundeninformation über die jeweiligen Lieferstati
- Betreuung der anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium
- Betreuung der WEB Shop Kunden und Beratung unserer Kunden über die Self-Service Möglichkeiten bei Transgourmet
- Unterstützung der internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen
- Erkennen, erfassen und weiterleiten von Kundenbedürfnissen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer verglichen Funktion von Vorteil mit Kenntnissen aus dem Lebensmittel- und / oder Gastronomiebereich
- Deutsch Muttersprache mit sehr guten Italienisch Kenntnissen Niveau C1, jede weitere Landessprache von Vorteil
- Versiert im Umgang mit IT-Hilfsmittel sowie zu Digitalen Produkten und Systemen (z.B. Webshop und Apps)
- Hohe Sozialkompetenz, angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfältige und exakte Arbeitsweise
- Gesundes Durchsetzungsvermögen und starke Belastbarkeit
- Hohe Flexibilität. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07.00Uhr-17.30 Uhr und Samstag von 07.00-12.00 Uhr.
Was wir bieten
- Ein Umfeld in dem Sie sich einbringen und etwas bewirken können.
- Du-Kultur
- 5 Wochen Ferien
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen im Unternehmen wie in der gesamten Coop-Gruppe
- Weiterbildung (intern und extern) wird gefördert
transGourmet Holding
Kriens
Kriens
