ICT Technician - secteur « Exploitation »

Le Service de l'informatique et des télécommunications (SITel) assure la disponibilité des moyens informatiques et de télécommunication nécessaires au bon fonctionnement de l'administration cantonale. La sécurité et l'évolution des systèmes d'information de l'Etat et de tous ses partenaires relèvent aussi de sa responsabilité

La section Technique regroupe l'ensemble des prestations informatiques visant à répondre aux besoins techniques et de sécurité informatique pour les différents services bénéficiaires de l'administration cantonale. Elle met en œuvre de nouvelles solutions en lien avec les exigences de la stratégie informatique et répondant aux besoins des métiers. La section Technique est organisée par secteurs, représentant les différents pôles techniques du système d'information

Le secteur « Exploitation » a pour mission d'assurer l'exploitation de production et de répondre à toutes les sollicitations de 1er et de 2ème niveau.

L'Etat-employeur encourage la conciliation vie professionnelle et vie privée et offre un environnement et des conditions de travail attractifs à ses collaborateur-trice-s. Pour en savoir plus, suivez ce lien

Nous recherchons un-e technicien-ne informatique (ICT Technician) pour renforcer le secteur spécialisé en exploitation. Les collaborateur-trice-s affecté-e-s à ce secteur sont directement en contact avec les besoins des utilisatrices et des utilisateurs de l'administration cantonale et doivent, pour ce faire, posséder à la fois le savoir-être comme le savoir-faire nécessaires

• Subordonné-e au chef de secteur
• Gérer des postes de travail et leurs équipements, ainsi que les logiciels associés
• Traiter des incidents techniques en ce qui concerne les solutions informatiques ou l'environnement utilisateur (support de 2ème niveau)
• Conseiller et assister à distance ou sur site les utilisateur-trice-s (poste de travail et environnement)
• Elaborer et maintenir le portefeuille documentaire (manuels techniques, modes d'emploi pour les utilisateur-trice-s, check-lists, etc.)
• Participer occasionnellement à des travaux hors horaires et durant le week-end
• Participer au service de piquet (1 semaine par mois)

• Formation achevée en informatique : CFC, technicien/ne ES ou formation jugée équivalente
• Bonnes connaissances des outils d'exploitation (Exchange, Active Directory, Azure, SCCM, outils ITSM)
• Maîtrise des environnements Windows et de la suite collaborative Microsoft 365
• Expérience confirmée en support informatique
• Expérience dans les organisations avec de grandes infrastructures informatiques: un plus
• Bonnes connaissances en sécurité informatique (confidentialité et protection des données)
• Excellente capacité d'organisation avec de bonnes connaissances des processus ITIL, certification un plus
• Intérêt de généraliste pour l'informatique dans d'autres domaines (spécifiquement: réseau et serveurs)
• Personnalité réactive, autonome et dotée d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Grand sens de la communication et très forte orientation client
• Esprit d'équipe, sens de la loyauté, autonomie
• Fort attrait pour la fonction publique
• Permis de conduire valide et véhicule privé de catégorie B (indemnisation selon le règlement de l'Etat)
• Maîtrise de la langue française avec une très bonne capacité rédactionnelle et de bonnes connaissances de l'anglais technique. Des connaissances de la deuxième langue officielle du canton de Fribourg sont souhaitées

Mathieu Demierre, Chef de secteur "Exploitation I", Écrire un email, T +41 26 305 85 69
Mélanie Meyer, Cheffe de section "Ressources humaines et communication", Écrire un email, T +41 26 305 31 62