ICT-Helpdesk Mitarbeiter*in 80-100%
Veröffentlicht:
04 April 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:Basel
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Job-Zusammenfassung
Das USB sucht engagierte Mitarbeitende zur Unterstützung. Freue dich auf ein tolles Team und hervorragende Benefits!
Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenfragen.
- Erfassung und Vorklassifizierung notwendiger Informationen.
- Anbieten von Lösungen für einfache Störungen.
Fähigkeiten
- Eidg. Fähigkeitszeugnis in Informatik und Grundkenntnisse in ICT.
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Hohe Empathie und ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit.
Ist das hilfreich?
Das können Sie bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Kunden
- Erfassen und Vorklassifizieren der notwendigen Informationen
- Durchführen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen
- Lösungen zum Beheben einfacher Störungen anbieten
- Beantworten von einfachen Kundenanfragen
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
Das bringen Sie mit
- Eidg. Fähigkeitszeugnis in Informatik (3 oder 4 Jahre)
- Grundkenntnisse in ICT-Systemen und Benutzerunterstützung
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, konstruktiv mit Feedback und Konflikten umzugehen
- Hohe Empathie und Dialogfähigkeit
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
Ihre Benefits am USB
- Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
- Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
- Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
- 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
- Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
- Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
Über das USB
Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB
