Senior Spezialist IT Service Desk / 1st-Level-Support (alle)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:05 Dezember 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Winterthur
80-100%
Du bist von neuen Technologien und der gesamten IT-Welt begeistert? Dann bist du bei uns genau richtig! In einer Senior-Position kannst du deine Leidenschaft voll ausleben und wirst täglich aufs Neue herausgefordert. Als erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen bist du unverzichtbar. Mit deiner ruhigen, gewinnenden und professionellen Art gewinnst du das Vertrauen unserer SWICA-Mitarbeiter. Als Vorbild mit einer Hands-on-Mentalität setzt du Massstäbe. Aktives Mitdenken und Einbringen werden nicht nur erwünscht, sondern auch erwartet und gefördert – als Senior Spezialist IT Service Desk bestimmst du den Kurs, wir freuen uns auf dich.
Du bist von neuen Technologien und der gesamten IT-Welt begeistert? Dann bist du bei uns genau richtig! In einer Senior-Position kannst du deine Leidenschaft voll ausleben und wirst täglich aufs Neue herausgefordert. Als erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen bist du unverzichtbar. Mit deiner ruhigen, gewinnenden und professionellen Art gewinnst du das Vertrauen unserer SWICA-Mitarbeiter. Als Vorbild mit einer Hands-on-Mentalität setzt du Massstäbe. Aktives Mitdenken und Einbringen werden nicht nur erwünscht, sondern auch erwartet und gefördert – als Senior Spezialist IT Service Desk bestimmst du den Kurs, wir freuen uns auf dich.
Spannende Aufgaben
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen und Bestellungen, Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Beheben von Störungen und Einleiten von entsprechenden Optimierungsmassnahmen
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
- Informieren der Anwender über Störungen und Kommunizieren von betrieblichen Meldungen
- Betreuen der Key-User in den Aussenstandorten
- Erteilen von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
- Aktualisieren der Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Störungsstatistiken
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnlichem Bereich wie z.B. Betriebsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support wird vorausgesetzt
- ITIL Prozess-Kenntnisse sowie müheloses Zurechtfinden in der Microsoft-Welt
- Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Gute analytische Fähigkeiten und lösunsgsorientiertes Denken
- Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil
Eine gute Wahl
- Dein Talent zählt. Deine Herkunft, dein Alter oder Geschlecht sind unwichtig. Wir freuen uns auf ALLE, die mit uns noch viel erreichen wollen. Dafür steht SWICA und das (alle) im Stellentitel.
- Verantwortung, Lösungsorientierung, Respekt. Für manche mögen unsere Werte etwas altmodisch klingen. Für uns sind sie topmodern.
- Wir planen langfristig mit dir und möchten, dass du dich mit uns weiterentwickelst. Darum unterstützen wir dich in der Ausübung deiner gegenwärtigen und angestrebten Funktion mit spezifischen Aus- und Weiterbildungsaktivitäten.
- Ganze Generationen sind mit uns aufgewachsen, für viele waren wir einfach schon immer da. Diese Geschichte wollen wir mit dir fortschreiben.
- SWICA ist durch und durch schweizerisch, finanziell solid und auch in Krisenzeiten für dich da. Das gibt dir viel Sicherheit.
- Ein fairer Lohn und eine grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherungen. Für dich und deine Familie.
Winterthur
Hast du Fragen?
Vanessa Tobler, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.
+41 52 244 26 25
Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
