IT Service Desk Manager (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:29 Oktober 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Lohn:CHF 115 000 - 130 000 /Jahr
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Schlieren
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du sorgst für einen reibungslosen End-User-Support und arbeitest aktiv an Service-Tickets mit
- Zudem optimierst Du kontinuierlich die Effizienz und Servicequalität im End-User-Support
- Du bist verantwortlich für das Hardware-Management und den 2nd-Level-Support, einschliesslich der Weiterleitung von Vorfällen an die richtigen IT-Stellen
- Ausserdem unterstützt Du das Infrastrukturteam und übernimmst das Change- und Release-Management sowie die Verwaltung der Service-Management-Prozesse und -Tools
Deine Skills
- Du hast ein Studium im Bereich Informationstechnologie abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst min. 3-4 Jahre Erfahrung im Service-Management und Endnutzer-Support mit
- Deine Führungskompetenz hast Du bereits in der Leitung von IT-Techniker-Teams unter Beweis gestellt und besitzt ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten
- Mit einer idealerweise vorhandenen ITIL-Zertifizierung bist Du bestens für diese Rolle geeignet
- Deine Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Dein Verantwortungsbewusstsein machen dich zu einem wertvollen Teammitglied, das bereit ist, innerhalb Europas zu reisen
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Schlieren
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
