Sachbearbeiter/in Fraud & Disputes 80-100% (w/m/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:16 Januar 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten), Englisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Flughofstrasse 35, 8152 Glattbrugg
Was Sie bei uns erwartet
Für unsere Gruppe Fraud & Disputes suchen wir eine kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an einer guten Teamarbeit. Wir stellen sicher, dass falsch belastete Beträge, sei es aus Fehlverarbeitungen oder aus Missbrauch, mit hoher Kundenorientierung und Effizienz in den nachgelagerten Fraud Disputes-Prozessen bearbeitet werden. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Für unsere Gruppe Fraud & Disputes suchen wir eine kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an einer guten Teamarbeit. Wir stellen sicher, dass falsch belastete Beträge, sei es aus Fehlverarbeitungen oder aus Missbrauch, mit hoher Kundenorientierung und Effizienz in den nachgelagerten Fraud Disputes-Prozessen bearbeitet werden. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
- effizientes und fachlich korrektes Bearbeiten von beanstandeten Kreditkartentransaktionen
- täglicher telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- Einleiten des Rückforderungsprozesses gemäss den Richtlinien von Visa International und Mastercard Worldwide
- Bearbeiten von Spezialfällen wie z.B. Behördenanfragen, Beschwerden, etc.
- Ausführen finanzieller Buchungen wie zum Beispiel Rückbelastungen, Gutschriften, etc.
- Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systeme (z.B. Testing neuer Tools)
- abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in branchennaher Umgebung
- Beherrschen der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
- zuverlässige und selbständige Arbeitsweise sowie grosses Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
- gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
