Gestionnaire clientèle Service-Clients multimédia /call center
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:04 März 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Französisch (Muttersprache)
- Arbeitsort:Vernayaz
Genedis est une société active du Valais central à l’Est vaudois dans les secteurs de l’énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l’électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l’eau et les télécommunications.
Taux d’occupation : 80-100%
Entrée en fonction: A convenir
Lieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITÉS :
- Répondre aux appels entrants des clients et leur fournir des explications détaillées sur les produits
- Conseiller et servir la clientèle, principalement par téléphone ou par email s/ infrastructure multimédia VDSL, COAX, ou FTTH
- Contacter de nouveaux clients par téléphone pour leur présenter les produits et services
- Identifier les besoins spécifiques des clients afin de les orienter vers les solutions les mieux adaptées
- Fournir des informations claires et complètes sur les offres afin de participer au développement des ventes
- Entretenir et développer les relations avec les clients existants
- S'occuper de la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu’à la facturation
- Etre en charge des dépannages niveau 1 et 2 des services Internet, Voip, Set top box et Mobile
VOTRE PROFIL ET VOS COMPÉTENCES :
- Formation commerciale ou CFC employé·e de commerce
- Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
- Expérience confirmée dans un Service-Clients traitant des produits multimédia
Intéressé·e ? Nous avons hâte d’étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis exclusivement via Jobup.
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