Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:13 März 2025
- Pensum:60 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Industriestrasse 54, 8152 Glattbrugg
Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen
Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.
Deine Aufgaben
- Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
- Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
- Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
- Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
- Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
- Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
- Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähig und belastbar
- Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot
- Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Fünf Wochen Ferien
- Home-Office-Möglichkeiten
- Gratis Snacks und Getränke
- Kostenlose Parkplätze
- Gute Anbindung an den öV (5 Minuten Gehdistanz zum Bahnhof)
Möchtest du diese Chance nutzen und unser Team verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
