Front Office Manager (m/w/d)

Einleitung

Von der Oma bis zur Stiefschwester und vom Enkel bis zum Grosscousin: Im Sunstar Hotel Arosa sind wir familiär eingestellt, da findet jede Generation ihr Plätzchen. Kein Wunder, bei 92 Zimmern und 170 Betten. Spass beiseite, die Jüngeren geniessen hier den Indoor Fun-Park samt Ninja Warrior Parcours, die Älteren toben sich auf der Bowlingbahn aus und das grosse Hallenbad geniessen alle. In unserem Saisonbetrieb locken zudem ein Restaurant mit Kinderbuffet und ein grosszügiger Well- & Fitness Bereich.

Dein Profil

• CH oder EU-Bürger
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie und durftest bereits erste Berufserfahrung mit Führungsaufgaben an der Reception sammeln.
• Wenn du das PMS Sihot schon kennst, super! Falls nicht, kein Drama – bringen wir dir bei.
• Du brillierst kommunikativ mit Deutsch und Englisch. Jede weitere Sprache sind von Vorteil, aber definitiv nicht zwingend!
• Du bist eine flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgezeichneten Umgangsformen und überzeugst mit deiner gästeorientierten Denk- und selbständigen Arbeitsweise.
• Gute Kollegen sind Gold wert. Das weisst du. Und hast deshalb schon immer für ein positives Arbeitsklima gesorgt. Denn harmonische Zusammenarbeit ist dir wichtig!

Deine Aufgaben

• Das Wohl unserer Gäste liegt dir am Herzen. Du gewährleitstet einen herzlichen Empfang und übernimmst diverse Concierge-Tätigkeiten mit individueller Beratung – deine Insidertipps sind gefragt.
• Zwischen klingelnden Telefonen, Reservationsanfragen per Mail, Gästen zum Check-In oder Check-Out und spontanen Zimmerumzügen – du behältst jederzeit den Überblick und verlierst dabei nie dein Lächeln!
• Du bearbeitest eingehende Reservationen über die verschiedenen Buchungskanäle und schreibst Offerten sowie Bestätigungen.
• Als Organisationstalent kommunizierst du mit allen Abteilungen.
• Kompetente Mitarbeiterführung eines 3–4-köpfigen Teams ist genau dein Ding!
• Du bringst gerne dein Wissen ein und hilfst somit nachhaltig bei der Entwicklung unseres Hotels.

Wir bieten

• DU-Kultur vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung
• Gute berufliche Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Selbständigkeit
• Elektronische Zeiterfassung
• Personalunterkunft (alle Zimmer verfügen über Dusche/WC und kostenloses WLAN), Waschküche
• Staff-Rate für Übernachtungen in allen Sunstar Hotels ab CHF 60.-/Doppelzimmer/Nacht
• Vergünstigung auf Wellness-Behandlungen und kulinarische Genüsse in den Sunstar Hotels
• Zwei Gratis-Übernachtungen pro Geschäftsjahr
• Kostenfreie Nutzung von Fitness, Pool & Spa