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Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Supply Chain Management

Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfüm zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten, meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.

IHRE AUFGABEN

• Leitung eines Teams, Organisation von Schulungen und Förderung einer positiven Teamkultur
• Entwicklung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Bearbeitung komplexer Anfragen und Analyse von Feedback
• Leitung des Change-Prozesses, Implementierung von Prozessverbesserungen und Sicherstellung der Einhaltung von Standardprozessen
• Nutzung digitaler Tools, Förderung der digitalen Kompetenz und Analyse von Kundendaten
• Sicherstellung effektiver Kommunikation, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Pflege starker Kundenbeziehungen
• Hauptkontakt für Kundenanfragen, Koordination von Bestellungen, Erstellung von Rechnungen und regelmässige Überprüfung der Kundenstammdaten

IHR PROFIL

• Tertiäre Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Customer Management, Aussenhandel oder ähnliche Fachrichtungen
• 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Führen von Teams sowie im Kundendienst/Kundenbetreuung
• Grosses Verständnis für Kundenanliegen (Support-Mentalität) und Kenntnisse in Prozessen/Abläufen im Zusammenhang mit Kundenaufträgen
• Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen
• Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise mit einer ausgeprägten Macher-Mentalität sowie Begeisterung für innovative und zukunftsorientierte Arbeitsmethoden
• Ausgeprägte Fähigkeit, situationsbezogen und adressatengerecht zu kommunizieren sowie umsichtig zu handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1/C2) und Englischkenntnisse (Level B2/C1)
• Von Vorteil: Spansich (Level B1)- und Französischkenntnisse (Level B1)

WAS WIR BIETEN

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitsmodelle, wie z.B. Home Office
• Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

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