Collaborateur-trice call center - Allemand courant

Collaborateur•trice Call Center | Lausanne & Neuchâtel – Allemand courant 16.08.2024

Les Toises – Centre de psychiatrie et psychothérapie est une structure de soins ambulatoires privée. Son équipe multidisciplinaire de thérapeutes expérimentés couvre un large champ de compétences, d’expertises, d’approches et d’interventions en santé mentale pour tous les âges de la vie.

Notre mission

Offrir des soins spécialisés de qualité aux enfants, adolescents et adultes de tous âges présentant des troubles psychiques et ce, de façon optimale, personnalisés et adaptés aux besoins de chacun.

DétailEmplacements

Établissement de Lausanne

Avenue des Mousquines 4

1005 Lausanne

Établissement de Neuchâtel

Route des Falaises 74

2000 Neuchâtel

AdministratifNiveau de carrière

< 3 ans d'expérienceType d'emploi

Temps partiel 80%-100%

Description du rôle

• Premier niveau de prise des appels (gestion d'un grand nombre d'appels entrants)
• Assurer un service d'accueil de qualité répondant aux exigences de nos patients et collègues

Votre profil

• CFC d'employé de commerce ou équivalent
• Expérience indispensable en tant qu'agent call center, idéalement dans le secteur médical
• Parfaite maitrise du Francais ainsi que de l'Allemand
• Connaissances des outils bureautiques MS-office (Word, Outlook)
• Sens de l'accueil, ainsance dans les contacts (patients, collaborateurs)
• Polyvalence, flexibilité, autonomie et proactivité
• Sens de l'organisation et de la communication

Documents requis

• CV
• Lettre de motivation
• Certificats de travail

Nous vous offrons

Des équipes multidisciplinaires

Vous rejoignez des thérapeutes expérimentés et formés à des approches et des disciplines diversifiées en santé mentale :

• Psychiatres
• Psychologues
• Neuropsychologues
• Infirmiers spécialisés
• Assistants sociaux

Des technologies innovantes

Thérapie par la réalité virtuelle, innovations en intelligence artificielle, plateforme de téléconsultations, Applications, etc.

Des échanges et des possibilités de développement

Formation, transfert de connaissances et développement de compétences lors de séminaires, supervisions, intervisions, colloques cliniques, conférences en présence d’experts de renom, etc.

Des conditions et un cadre de travail adaptés

• Équilibre entre vie privée et professionnelle
• Heures de travail régulières
• Travail en semaine (pas de gardes de nuit ou le week-end)