ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)
Publicitas AG - Zentraljob.ch
Veröffentlicht:
20 Juni 2024Pensum:
100%Vertrag:
FestanstellungArbeitsort:
Schwyz
ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)
100% | Schwyz
Ihre Vorteile
- Sinnstiftende Tätigkeiten im Herzen der Schweiz inmitten schöner Natur- und Erholungsgebiete
- Abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Arbeit mit kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältiges und umfangreiches Weiterbildungsangebot mit grosszügiger Unterstützung
- Attraktive Sozialleistungen und eigene Pensionskasse mit guten Leistungen
- Flexible Arbeitsformen und Zeitmodelle, Unterstützung Familie und Beruf, Halbtax-Abo und weitere Vergünstigungen
Das können Sie bewegen
- Sie tragen massgeblich zu einem reibungslosen 1st Level Support bei.
- Sie nehmen die Anliegen und Bedürfnisse unserer zahlreichen Benutzer und Partner in sämtlichen IT-Belangen auf.
- Sie sind verantwortlich für das Incident- und Problem-Management: Entgegennahme, Bearbeitung und Abschluss technischer Probleme.
- Sie arbeiten eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und leiten komplexere Themen oder Anfragen weiter.
- Sie unterstützen gemeinsam mit dem 2nd Level Support bei verschiedenen Projekten.
Was Sie dafür auszeichnet
- Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
- Fundierte Berufserfahrung im First-Level Support, idealerweise mit Ticketing-Tools und/oder ITIL-Kenntnissen
- Proaktive und kommunikative Persönlichkeit
- Bereitschaft, sich in die IKT-Landschaft einzuarbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit mit dem Technikpersonal
- Abgeschlossene Berufslehre EFZ
Ihr Wirkungsfeld
Das Amt für Informatik ist verantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Wartung unserer IT-Systeme und -Infrastrukturen. Zu den Kernaufgaben gehören die Sicherstellung der IT-Sicherheit, die Bereitstellung von technischem Support und Schulungen für unsere Mitarbeitenden sowie die Verwaltung von IT-Ressourcen und -Projekten. Das Amt spielt eine zentrale Rolle in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse und trägt durch die Einführung innovativer Technologien zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Verwaltung bei.
Ihre Ansprechpersonen