Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%
Veröffentlicht:
12 April 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:Ostermundigen
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Job-Zusammenfassung
Leite zwei Teams in Ostermundigen, die Kundenanfragen bearbeiten. Entwickle deine Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld.
Aufgaben
- Führung und Entwicklung von zwei Teams mit ca. 12 Mitarbeitenden.
- Erreichen von Service- und Verkaufszielen auf verschiedenen Kanälen.
- Qualitätsmanagement durch Coachings und Schulungen.
Fähigkeiten
- Empathisch, kommunikativ, durchsetzungsfähig und schriftlich stark.
- Erfahrung in Teamführung und Verkauf ist notwendig.
- Digitale Kanäle verstehen und nutzen.
Ist das hilfreich?
Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben:- Führung & Entwicklung von zwei Teams
- Erreichen von Service- und Verkaufsziele
- Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
- Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
- Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
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qualifications
Gesucht wird eine Person, die:-
empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
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schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
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Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
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digitale Kanäle versteht und nutzt
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Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
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Spannende, dynamische Umgebung
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Kollegiales, unterstützendes Team
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Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
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