Kommunikationsspezialist*in CRM

Was Sie hier tun

• Das Customer Relationship Management (CRM) im Rektorat inhaltlich verantworten und aktiv bei der technischen Weiterentwicklung des CRM-Systems mitwirken
• Inhalte kanalspezifisch und zielgruppengerecht aufbereiten und Newsletter, Mailversände, Events und Formulare publizieren sowie Adressen und Kontaktverläufe verwalten
• Das Performance Management Ihrer Aktivitäten im CRM-System verantworten, regelmässige Monitorings und Reportings durchführen sowie Ihre Versände datenbasiert optimieren
• Die Rolle "Head Super User" für das Rektorat und die Services übernehmen und First-Level-Support bei sämtlichen CRM-Support-Anfragen bieten
• Die Bedürfnisse des Kanals CRM im Newsroom vertreten und rotierend die Rolle des/der Chef*in vom Dienst übernehmen

Was Sie idealerweise mitbringen

• Ausbildung im Bereich CRM, Kommunikation und/oder Marketing, vorzugsweise mit Hochschulabschluss, Kenntnisse in Marketing Automation von Vorteil
• Ausgewiesene mehrjährige Erfahrungen in der Anwendung von CRM-Systemen, solide Kenntnisse in Analyse-Tools sowie hohe technische Affinität
• Flair fürs Schreiben von packenden Teasertexten, stilsicherer schriftlicher Ausdruck in Deutsch sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Hoher Grad an Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung, solide Auftrittskompetenzen und Durchsetzungsvermögen für die Rollen im Newsroom
• Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kundenkontaktverläufe, offen für Neues, neugierig für Trends und gewillt, sich im Verantwortungsbereich weiterzuentwickeln

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

Etwas Sinnvolles tun, ein fesselndes Umfeld und ein Plan für die Zukunft. Ein Engagement an der Berner Fachhochschule macht Sinn. Wir forschen praxisnah und entwickeln nützliche Lösungen für Wirtschaft, Kultur und die Menschen in Bern, der Schweiz und auf der ganzen Welt. Das ist nicht nur unglaublich interessant, sondern macht Freude und wir lernen dabei auch selbst viel. Von diesem topaktuellen Wissen profitieren alle, die hier studieren oder sich berufsbegleitend weiterbilden. Für die Zukunft haben wir grosse Pläne. Wir bündeln unsere Kräfte, um einen wirkungsvollen Beitrag zu einer nachhaltigen, digital mündigen und gesundheitsbewussten Gesellschaft zu leisten. So schaffen wir grossartige Perspektiven für Ihr künftiges Wirken bei uns.

Ich begleite Sie durch den
Bewerbungsprozess

Claudine Herb
HR-Beraterin
T +41 31 848 30 76

Für fachliche Fragen

Alexandra Berger
Leiterin Team Kanäle
T +41 31 848 45 98

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