Veröffentlicht: 15 Februar 2025
Assistant.e Customer Service
Arbeitsort:
Vernier
Eden Springs (Switzerland) S.A.
CDD - Customer Service Agent FRA/ALL 50%
Auf einen Blick
- Inserat abgelaufen
- Pensum:50%
- Vertragsart:Temporär
- Sprache:Französisch (Fliessend), Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Chemin des Polonais 3, 2016 Cortaillod
Groupe suédois et leader européen du textile promotionnel, New Wave Group SA est actif dans les domaines du vêtement de sport, promotionnel et professionnel et distribue 8 marques en Suisse dont Craft.
Plus de trente collaborateurs œuvrent au sein de sa filiale suisse établie à Cortaillod (Neuchâtel). Tu intégreras l’équipe du Customer Service qui est responsable des commandes, du support de notre équipe de vente et de servir au mieux nos clients. Elle est composée de 4 personnes
Ta mission:
- Saisir et suivre les commandes clients
- Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail
- Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des alternatives adaptées à leurs besoins
- Résoudre les réclamations clients de manière professionnelle et proactive
- Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients
- Fournir un support actif à l’équipe de ventes pour optimiser les processus de vente et la satisfaction client
- Gérer administrativement les retours de marchandises
Tes compétences :
- Parler couramment français, avoir un niveau C1 en allemand ou inversement
- Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine serait un atout
- Maîtriser des outils informatiques courants (Suite Microsoft office)
- Être Orienté vers le client et soucieux de la qualité du service
- Avoir des connaissances du secteur textile et / ou de la vente est un avantage
- Avoir une personnalité dynamique et proactive
- Disposer d’un bon sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités
Le poste :
- Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir
- Durée du contrat : Déterminé jusqu’au 31.07.2025
Nous t’offrons :
- 5 semaines de vacances
- Des prestations sociales attractifs
- Une ambiance de travail humaine et sportive
Tu te reconnais dans cette annonce ? Il te suffit de nous envoyer un CV et un mail de motivation personnalisé. Dans ce mail, dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job.
