ICT-Supporter/in Senior Office & Collaboration 80%-100%
Eidgenössisches Personalamt EPA
Veröffentlicht:
14 Juni 2024Pensum:
80 – 100%Vertrag:
FestanstellungArbeitsort:
Bern
ICT-Supporter/in Senior Office & Collaboration 80%-100%
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du willst deine Kund/innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen zum Thema Office & Collaboration mit gutem Service und hoher Qualität beraten? Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und blühst beim Lösen von komplexen Themen so richtig auf? Dann suchen wir genau dich!
ICT-Supporter/in Senior Office & Collaboration
Deine Aufgaben
- Kund/innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beraten
- In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten
- Wissensartikel und Self-Services für unsere Kund/innen und unseren Service Desk erstellen sowie etablieren
- Systematisch auftretende Störungsfälle zur Übergabe an das Problem Management aufarbeiten bzw. dokumentieren
Dein Profil
- Fachinformatiker/in mit mehrjähriger Berufspraxis in den Themengebieten Büroautomations-Support sowie in der professionellen Störungsbehebung im Windows-Umfeld, insbesondere in den Bereichen M365 E3, UCC (SfB, WebEx, MS Teams), MDM und Mobile Apps; Kenntnisse über PowerApps, PowerShell, Chatbot und Automation wünschenswert
- Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen und tragfähige Lösungen zu implementieren; engagierte Einstellung sowie gutes Durchhaltevermögen
- Spass, eigenständig und im Team an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen
- Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; kundenorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Reto Moser, Head of Chapter Technical Support, E-Mail schreiben
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf "Jetzt bewerben".
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Über uns
Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.