Superviseur des enquêteurs téléphoniques dans les études de marché (80 - 100%)

Nous recherchons avant tout des personnes francophones qui maîtrisent aussi l'italien et l'allemand.

Tu es à la recherche d’un nouveau défi qui te permette de travailler de manière flexible du lundi au samedi ?

Grâce à nos enquêtes téléphoniques sur des thèmes importants pour la société tels que le travail, la santé, l’éducation, la politique, les médias, la mobilité, etc., nous apportons un soutien précieux à nos clients du secteur privé et public – dont la Confédération, les cantons et les universités. Nous donnons ainsi à la population suisse une voix qui est réellement entendue.

Ta mission chez YouGov

• Tu exerces régulièrement des activités de supervision et tu es responsable du soutien des enquêteurs/trices et de l'assurance qualité.
• Tu organises et réalises des formations dans le cadre du programme de formation des enquêteurs/trices et, en partie, des formations de projet.
• Tu assures les appels entrants de la hotline et tu es la personne de contact pour les questions techniques.
• Tu effectues le contrôle quotidien des journaux de bord des enquêteurs/trices via LDCS Alpha et des SV/SSV via Abacus (1ère instance).
• Tu assumes la responsabilité de la planification des interventions (planification des ressources) et tu es impliqué(e) dans le processus de recrutement des enquêteurs/trices.
• En l'absence de la direction du laboratoire, tu assures de manière autonome le fonctionnement du laboratoire et participes aux réunions internes. 

Ta compatibilité avec YouGov

• Tu t'intéresses aux études sociales et de marché et à la réalisation d'interviews.
• Tu aimes le contact avec les gens, tu es communicatif et tu sais t'imposer.
• Ta langue maternelle est le français, une bonne connaissance de l'anglais, de l'italien et de l'allemand.
• Tu as une grande affinité technique et une bonne connaissance des programmes informatiques utilisés au sein de YouGov (y compris MS-Office et Teams).
• Tu fais preuve d'initiative, tu as de bonnes compétences en matière de résolution de problèmes, tu es capable de travailler sous pression et tu as le sens de l'organisation.
• Tu es disponible au moins à 80 % et, durant les trois premiers mois, une disponibilité de 100 % est attendue. Tu souhaites prendre plus de responsabilités dans l'organisation du laboratoire téléphonique.

 Tes avantages chez nous :

• Un lieu de travail situé au centre-ville de Lausanne
• Grande flexibilité dans la planification de ton travail
• Formations internes et ateliers de développement

 Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons avec impatience ta candidature en ligne – un CV et une lettre de motivation sont facultatifs

 Tu as des questions ? Contacte-nous au 021 317 55 98 du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.