Fachcoach Telemarketing (all genders) 80-100%
AXA Versicherungen AG
Veröffentlicht:
04 Februar 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:Winterthur
Job-Zusammenfassung
Werde Teil der AXA, der führenden Versicherung in der Schweiz. Hier erwartet dich ein dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für fachliche Fragen unserer Mitarbeitenden.
- Individuelles Coaching zur Optimierung der Verkaufsfähigkeiten.
- Durchführung von Live-Monitoring und Feedback-Analysen.
Fähigkeiten
- Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Coaching erforderlich.
- Stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse wichtig.
- Motivationsfähigkeit und effektive Kommunikation sind entscheidend.
Zusammenfassung der Originalanzeige
Ist das hilfreich?
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
Dein Beitrag
- Erste Ansprechperson für fachliche und prozessuale Fragen unserer Mitarbeitenden im Daily Business (persönlich und via Fachchat)
- Individuelles Coaching der Mitarbeitenden, um ihre Verkaufs- und Produktfähigkeiten zu optimieren und sie bei der Zielerreichung zu unterstützen
- Durchführung von Live-Monitoring sowie Side-by-Side Coaching
- Schulung und Coaching von Mitarbeitenden in Ihrem Fachgebiet sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Kampagnen
- Analyse und Bewertung von Gesprächsaufnahmen mit anschliessendem Feedback an die Mitarbeitenden
- Begleitung der Mitarbeitenden in Gesprächen mit unseren Kund:innen und regelmässig selber Kundengespräche führen, um bestmöglich unterstützen zu können und Optimierungspotenzial zu erkennen
- In enger Zusammenarbeit mit People Developer die Mitarbeitenden begleiten, um Schulungs- und Entwicklungsbedarfe zu identifizieren und Massnahmen umzusetzen
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung, mehrere Jahre Berufserfahrung in der Terminierung oder im Contact Center
- Du hast Erfahrung im Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und kannst dich in deren Lage versetzten
- Du unterstützt bei der Weitergabe von Best Practices und Schulung neuer Mitarbeitender in Gesprächstechniken und Prozessen
- Neben stilsicherem Deutsch begeisterst du mit sehr guten Französischkenntnissen
- Du bist ein Motivator und unterstützt die Mitarbeitenden in herausfordernde Situationen und begleitest sie bei der Erreichung ihrer Ziele
- Du verfügst über die Fähigkeit, konstruktiv, effektiv, sinnstiftend und bewusst zu kommunizieren
- Du bist eine positive, flexible Persönlichkeit und besitzt eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
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Über AXA
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