Leiter Service/Aftersales und Ausbildungsverantwortlicher (m/w/d) / 80 - 100%
Veröffentlicht:
13 Februar 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:St. Gallen
Job-Zusammenfassung
Die Grossenbacher Systeme AG sucht einen Leiter Service/Aftersales (m/w/d). Spannende Aufgaben in einem familiären Team erwarten Sie!
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Führung der Abteilung mit zwei Mitarbeitenden.
- Strategische Weiterentwicklung des Aftersales- und Reparaturprozesses.
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker EFZ, idealerweise im Aftersales.
- Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen.
- Erste Führungserfahrung oder Potenzial zur Teamführung.
Zusammenfassung der Originalanzeige
Ist das hilfreich?
Die Grossenbacher Systeme AG ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in St. Gallen. Wir entwickeln neue Produkte und produzieren Elektronik sowie elektronische Geräte für namhafte Kunden aus den verschiedensten Branchen, unter anderem aus der Medizinaltechnik und Industrie. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir an unserem Hauptsitz eine/n
Leiter Service/Aftersales und Ausbildungsverantwortlicher (m/w/d) / 80 - 100%
In dieser vielseitigen Funktion arbeiten Sie innerhalb Ihres Aufgabenbereiches mit hoher Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und entsprechender Kompetenz. Dank Ihrer Begeisterung für die Elektronik, Ihrem technischen Know-how sowie Ihrer Freude an der Ausbildung unseres Elektroniker-Nachwuchses leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens.
Ihre Aufgaben
• Fachliche und organisatorische Führung der Abteilung mit zwei Mitarbeitenden
• Fachliche Verantwortung unserer Elektroniker-Lernenden, in Zusammenarbeit mit den anderen
Berufsbildnern
Berufsbildnern
• Strategische Weiterentwicklung des Aftersales- und Reparaturprozesses
• Erfassung und Analyse von Reklamationen zur kontinuierlichen Optimierung
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Aftersales mit Fokus auf rasche und nachhaltige
Lösungen
Lösungen
• Reparaturabwicklung: Fehleranalyse, Kostenvoranschlag, Durchführung und Qualitätskontrolle
• Erstellung von 8D-Reports und Fehlermeldungen zur strukturierten Problemlösung
• Früherkennung von Serienfehlern und enge Zusammenarbeit mit Produktion und Entwicklung
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Serviceunterlagen
Ihre Qualitäten
• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker EFZ, idealerweise mit ersten Erfahrungen im
Bereich Service/Aftersales
Bereich Service/Aftersales
• Technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung
• Erste Führungserfahrung oder Potenzial zur Führung eines kleinen Teams
• Berufsbildnerkurs von Vorteil
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• SAP Kenntnisse von Vorteil
• Muttersprache Deutsch, gute Kenntnisse in technischem Englisch
Ihre Chancen und Perspektiven
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eigenverantwortung mit entsprechenden Kompetenzen
- Zusammenarbeit in kleinem und sehr familiärem Team
- Unterstützung bei Weiterbildungen und interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Direkter ÖV- und Autobahnanschluss
- Inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit internationaler Marktposition und Wachstumsweg
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung.
Fragen beantwortet Ihnen gerne: Astrid Weder, Leiterin Human Resources, +41 71 243 29 29.
Fragen beantwortet Ihnen gerne: Astrid Weder, Leiterin Human Resources, +41 71 243 29 29.
