Senior AI Automation Produktmanager

Über den Job

Senior AI Automation Produktmanager

• Vollzeit
• Abteilung: Lösung
• Abteilung: Lösung
• Division: Produkt

Unternehmensbeschreibung

Nexthink ist der Marktführer im Bereich der Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Leitern beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in grossem Umfang zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall, mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von reaktiver Problemlösung zu proaktiver Optimierung überzugehen, befähigt Nexthink seine mehr als 1.500 Kunden, bessere digitale Erlebnisse für über 25+ Millionen Mitarbeiter zu bieten. Mit Doppelhauptsitz in Lausanne, Schweiz, und Boston, Massachusetts, verfügt Nexthink über 9 Büros weltweit.

LI-Hybrid

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Senior AI Automation Produktmanager, der die nächste Generation der Automatisierungsfunktionen von Nexthink definiert und aufbaut. Dies ist eine 0-zu-1-Produktrolle — Sie sind verantwortlich für die Vision, das Design und die Lieferung eines neuen Automatisierungsrahmens, der sowohl für traditionelle IT-Workflows als auch für KI-gesteuerte, agentenbasierte Szenarien entwickelt wurde.

Die Rolle steht im Zentrum der Plattformstrategie von Nexthink. IT-Teams verlassen sich auf Nexthink, um Probleme der Mitarbeitererfahrung in grossem Umfang zu erkennen und zu lösen. Automatisierung verwandelt diese Erkennung in Aktion. Sie definieren, wie diese Aktion in einer KI-zentrierten Welt aussieht — und entwerfen eine flexible, erweiterbare Automatisierungs-Engine, die sich in ITSM-Tools, Endpunkt-Management-Systeme und aufkommende KI-Agenten integriert.

Dies ist eine technisch anspruchsvolle Rolle, die sowohl Produktvision als auch praktische Umsetzung erfordert. Sie arbeiten eng mit Engineering, Architektur und wichtigen Feature-Teams der Nexthink-Plattform zusammen, um komplexe technische Fähigkeiten in Erlebnisse zu verwandeln, die von Enterprise-IT-Teams tatsächlich angenommen werden und innerhalb von Monaten messbaren Wert liefern.

Was Sie tun werden

• Definieren und steuern Sie die Roadmap für Nexthinks AI Automation Plattform, abgestimmt auf Kundenbedürfnisse, Geschäftsprioritäten und Plattformrichtung.
• Erarbeiten Sie ein tiefes Verständnis dafür, wie Enterprise-IT-Teams heute Arbeit automatisieren, durch Kundenentdeckung, Feldengagement und praktische Forschung — und übersetzen Sie dies in eine klare, fundierte Produktvision.
• Entwerfen Sie einen Automatisierungsrahmen, der sowohl traditionelle IT-Workflows als auch KI-basierte, agentenbasierte Szenarien abdeckt — flexibel, erweiterbar und für Skalierbarkeit gebaut.
• Identifizieren und priorisieren Sie konkrete Anwendungsfälle in enger Zusammenarbeit mit Kunden und wichtigen Feature-Teams der Plattform.
• Arbeiten Sie eng mit Engineering, Architektur und Design zusammen, um zuverlässige, skalierbare und intuitive Automatisierungsfunktionen in schnellen, iterativen Release-Zyklen zu liefern.
• Übersetzen Sie komplexe technische Themen — Orchestrierungs-Engines, Trigger-Frameworks, APIs, KI-Agenten-Integration — in klare Produktanforderungen, Prioritäten und Abwägungen.
• Arbeiten Sie mit kundenorientierten Teams zusammen, um echte Akzeptanz in Kundenumgebungen zu fördern, messen Sie die Auswirkungen und iterieren Sie basierend auf Beweisen.
• Definieren und verfolgen Sie Metriken zur Messung der Akzeptanz, der Effektivität der Automatisierung und des geschäftlichen Nutzens für Kunden.

Qualifikationen

Kernkompetenzen

• KI-zentrierte Denkweise. Sie wissen, wie man KI-native Produkte baut — nicht KI als angehängtes Feature, sondern KI als Fundament. Sie haben ein gutes Urteilsvermögen, wo KI echten Mehrwert schafft und wo sie nur Störgeräusche erzeugt, und Sie können Produkte entwerfen, die LLMs und Automatisierungsagenten auf praktische, skalierbare Weise nutzen.
• Produktgespür. Sie fühlen sich wohl, wenn Sie bei Null anfangen. Sie können unklare Problemfelder strukturieren, eine klare Produktvision entwickeln und selbstbewusste Entscheidungen mit unvollständigen Informationen treffen. Sie haben das schon gemacht.
• Anwendungsfall- und Geschäftsausrichtung. Sie denken in Kundenergebnissen, nicht in Features. Sie sind begeistert von Entdeckung — sprechen direkt mit Kunden, verstehen deren Workflows und bauen Produkte, die reale, dringende Probleme im IT-Betrieb lösen.
• Technische Tiefe. Sie sind vertraut damit, tief in technische Themen einzutauchen — APIs, Orchestrierungs-Engines, Trigger-Frameworks, Backend-Architekturen — und arbeiten eng mit Engineering-Teams zusammen, um fundierte Produktentscheidungen zu treffen. Sie scheuen sich nicht, selbst Automatisierungen zu erstellen, Systeme und APIs tiefgehend zu analysieren und praktisch zu arbeiten. Sie schreiben klare, detaillierte Spezifikationen.
• Kommunikation. Sie erklären komplexe technische und Produktkonzepte klar sowohl für Engineering- als auch für Geschäftspublikum. Sie schreiben gut, sprechen überzeugend und können unterschiedliche Interessengruppen auf eine gemeinsame Richtung ausrichten.

Erfahrung

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung als Produktmanager in einem B2B-SaaS-Unternehmen, idealerweise im Bereich Unternehmenssoftware oder Plattform-/Infrastrukturbereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau von Produkten in grossem Massstab — Verständnis dafür, wie Designentscheidungen bei Plattform- und Rahmenprodukten Kunden, Partner und nachgelagerte Teams beeinflussen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit sich ändernden Prioritäten effektiv zu arbeiten, mit diszipliniertem Urteilsvermögen bezüglich Abwägungen und was nicht gebaut werden sollte.
• Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige praktische Erfahrung mit starkem technischem Fundament.
• Professionelles Englisch in Wort und Schrift.

Wünschenswert

• Erfahrung mit Endpunkt-Technologien, Geräteverwaltung oder IT-Automatisierungsprodukten.
• Kenntnisse in ITSM-Tools, -Praktiken und IT-Betriebs-Workflows.

Zusätzliche Informationen

Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Markt-Kategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitswelt gestaltet und unseren Kunden-IT-Teams vollständige digitale Sichtbarkeit über ihr Unternehmen hinweg bietet. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeit-Analysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und zufriedene Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Mit über 1200 Mitarbeitenden auf 5 Kontinenten arbeitet Nexthink als ein Team, verbindet, kooperiert und innoviert, um kontinuierlich zu wachsen. Wir nennen unsere Mitarbeitenden „Nexthinkers“ und unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung ist unübertroffen. Derzeit arbeiten über 75 Nationalitäten bei uns, aus allen Kulturen und Hintergründen, die viele verschiedene Sprachen sprechen.

Wenn Sie eine Veränderung suchen und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spass bei der Arbeit mögen, ist dies eine grossartige Gelegenheit für Sie! Sehen Sie, was wir bieten:

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Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben aufgeführten Vorteile für befristete, Vertrags- und Praktikumsstellen verfügbar sind. Um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen haben, empfehlen wir, sich bei Ihrem Recruitment-Partner zu erkundigen.

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