Sachbearbeiter:in Intake und Administration

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für telefonische Anfragen an den Entlastungsdienst während den Telefonzeiten vormittags.
• Sie triagieren eingehende Anrufe und E-Mails und leiten diese den zuständigen Personen weiter.
• Sie übernehmen selbstständig Vorabklärungen im Rahmen des Anmeldeprozesses der Kundschaft sowie bei Bewerbungen von Betreuungspersonen.
• Sie organisieren Versände inkl. Retourenmanagement.
• Sie sind verantwortlich für die Administration des internen Fortbildungsangebots.
• Sie unterstützen die Geschäftsführung und das Team der Geschäftsstelle bei administrativen Tätigkeiten (Veranstaltungsorganisation, Fundraising, etc.).

Sie bringen mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Support
• Freude an der Arbeit im Telefonkontakt und Affinität für die Arbeit im Sozialbereich
• sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office, Abacus)
• selbständige, exakte und effiziente Arbeitsweise
• stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  

Wir bieten

• abwechslungsreiche Stelle mit viel telefonischem Kundenkontakt
• sinnstiftende Tätigkeit in einer innovativen und wachsenden Organisation im Sozialbereich
• hohe Wertschätzung von Kund:innen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten
• motiviertes Team und angenehme Arbeitsatmosphäre
• zentraler Arbeitsort beim Bahnhof Zürich-Oerlikon und Homeoffice-Möglichkeit
• 6 Wochen Ferien ab 50 und grosszügige PK-Regelung