Mehrsprachige Mitarbeiter:In im Kundensupport Basel und Home Office 80%
Veröffentlicht:
04 April 2025Pensum:
80%Vertragsart:
Festanstellung- Arbeitsort:Basel
Job-Zusammenfassung
Callpoint ist ein inhabergeführtes Schweizer Call Center. Wir kümmern uns mit Herzblut um Mitarbeiter:innen und Kund:innen.
Aufgaben
- Du bearbeitest First Level Support Anfragen und Reklamationen.
- E-Mail und administrative Anfragen gehören nach der Schulung zu deinen Aufgaben.
- Du erfasst Kundenanliegen vollständig und fehlerfrei im System.
Fähigkeiten
- Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache, Französisch und Italienisch erforderlich.
- Serviceorientierung und gute PC-Kenntnisse sind wichtig.
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind große Pluspunkte.
Ist das hilfreich?
kommunikativ, belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
- Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
- E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
- Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr
- 3 Monatige Einarbeitungsphase zu 100% vor Ort in Basel
- Nach der EInarbeitungsphase ist 80% erwünscht und Homeoffice möglich
- Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Du kannst Calls und Email in Französisch- und Italienisch bearbeiten (Beide Sprache in Wort und Schrift sind notwendig)
- Englisch ist immer Willkommen
- Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
- Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
- Start ab sofort oder nach Vereinbarung
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
- Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email E-Mail schreiben zu Verfügung.
