Leiter:in Aftersales

Highlights bei Binelli Group

Die Binelli Group ist einer der attraktivsten BMW und MINI Group Partner der Schweiz, welcher an verschiedenen Standorten in den Regionen Zürich und Zug vertreten ist. Für den Standort Adliswil suchen wir eine führungsstarke und empathische Kundendienstpersönlichkeit als

Standortleiter:in Aftersales

Ihre Kernaufgaben und unser WunschprofilIhre Kernaufgaben

• Kundenorientierung & Service
• Entwicklung von Premium-Servicestandards
• Proaktive Gestaltung aussergewöhnlicher Kundenerlebnisse
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit

Führung & Teamentwicklung

• Leitung eines hochmotivierten 15-köpfigen Teams
• Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Etablierung einer leistungsorientierten Teamkultur

Technik & Digitalisierung

• Aktive Gestaltung der digitalen Transformation
• Integration innovativer Technologien
• Optimierung digitaler Kundenschnittstellen

Werkstattprozesse & Qualitätsmanagement

• Gesamtverantwortung für Ersatzteillager, Werkstatt und Kundendienst
• Optimierung betriebsübergreifender Prozesse
• Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements

Unser Wunschprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Automotive-Aftersales
• Führungserfahrung in Werkstatt/Service
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Hands-on-Mentalität
• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke