Kaufmännische Mitarbeiter*in mit technischem Flair im Support 70-100 % (m/w/d)

Bist du kommunikativ, technisch versiert und auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Herausforderung im Bereich Business-Software? Dein Hauptfokus liegt auf dem ERP-System SelectLine – ob im Support, bei Installationen, Migrationen, oder der Optimierung von Geschäftsprozessen.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – sowohl am Telefon als auch über unser Ticket-System und bearbeitest die Anfragen kompetent und freundlich.
• Du erfasst und analysierst Support-Tickets und leitest diese an die richtigen Stellen weiter.
• Mit wachsender Erfahrung kannst du Anfragen im First-Level-Support direkt selbst lösen.
• Du übernimmst kleinere Projekte, wie die Anpassung von Formularen oder die Optimierung von Prozessen.
• Du führst Updates und Installationen unserer Business-Software sowie Upgrades von Microsoft SQL-Server durch.
• Zudem erstellst und pflegst du Kunden- und Prozess-Dokumentationen, um eine strukturierte Wissensbasis sicherzustellen.
• Neue Software-Versionen testest du sorgfältig und stellst sicher, dass sie einwandfrei funktionieren.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Eine offene, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• Technisches Flair und analytische Denkweise
• Eine selbstständige, initiative und serviceorientierte Arbeitsweise
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Zusammenhängen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise (kein Muss): Erfahrung mit der Business-Software SelectLine

Das erwartet dich bei uns

• Ein grossartiges Team – dynamisch, engagiert und hilfsbereit
• Work-Life-Balance – 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien
• Flexibilität – Du entscheidest: Arbeiten in Effretikon oder St. Gallen - plus Homeoffice-Möglichkeiten
• Gute Lage – Zentrale Standorte mit vielen Verpflegungsmöglichkeiten in der Nähe
• Mehr als nur ein Job – Regelmässige Teamevents und ein gutes Arbeitsklima
• Attraktive Benefits – Gute Sozialleistungen und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung