Sind Sie kommunikativ und setzen gerne Ihre Sprachkenntnisse ein? Sie können mit Kunden unterschiedlicher Art und unterschiedlicher Gemütszustände umgehen? Dann sind Sie hier genau richtig. Im dynamischen Contact Center eines führenden Finanzdienstleisters sind Sie die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kundinnen und Kunden. Hier können Sie Ihren Service-Drive und Teamgeist voll ausleben –und massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen. Exzellente Sprachkenntnisse und Umgangsformen sind für diese verantwortungsvolle Rolle besonders wichtig.

Die Stelle ist voraussichtlich auf 6 Monate befristet; mit Option auf Verlängerung. Eine anschliessende Festanstellung ist nicht ausgeschlossen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden in mindestens drei Sprachen (D,F, E oder D,I,E)
• Beantwortung von Fragen zu Bankdienstleistungen, Produkten und Konten
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle wie Online- und Mobile-Banking
• Effizientes Management von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bei komplexen Fällen

Fähigkeiten

• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend sowie mindestens eine weitere Sprachen (Französisch oder Italienisch) auf mindestens B2 Niveau
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Vertrautheit mit digitalen Tools

Benefits

• Umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

... und überzeugen Sie mich mit einer gewinnenden, informativen und spontanen Bewerbung - je schneller desto besser! Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme, warum nicht auch telefonisch?!

Job-Details