M365 Support Specialist (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:24 Oktober 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du übernimmst den 2nd Level Support für Microsoft 365, Azure und Citrix.
- Du bearbeitest Tickets und Anfragen per System oder Telefon, immer im Rahmen der SLA.
- Du leitest komplexe Fälle an System Engineers weiter und behältst die Koordination.
- Du erstellst technische Anleitungen und pflegst die Knowledge-Base.
- Du verbesserst Supportprozesse und erhöhst die Kundenzufriedenheit.
Deine Skills
- Du hast Erfahrung im 2nd Level Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
- Du bist begeisterter IT-Anwender und interessierst Dich für neue Technologien.
- Du hast fundierte Kenntnisse in M365, Windows 11 und Azure; Citrix-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, bleibst ruhig und hast stets den Kunden im Fokus.
- Du sprichst fliessend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
