Kundenberater - Mediapool & Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Persönliche und professionelle Betreuung sowie Unterstützung bei Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp.

• Beratung und Verkauf der Produkte für bestehende Mitglieder sowie Neukunden (telefonisch und online).

• Bearbeitung von komplexen, zeitaufwändigen Mitgliederanfragen und Unterstützung des 1st Level Supports.

• Fachspezifische Beratung für interne und externe Partner (z. B. Sektionen, Vertrieb, Camping).

• Technischer Support für ihre digitalen Applikationen (Apps, Website-Login).

• Beratung rund um Elektromobilität und ihre damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen.

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im Dienstleistungsbereich.

• Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Verkaufsorientierung.

• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise und hohe Kommunikationsfähigkeit.

• IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support.

• Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität, von Vorteil.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch) von Vorteil.

• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt.